#pagemenu#

Tipovi zahteva

Tipovi zahteva su kategorije poslovnih potreba, inicijativa ili problema koji se evidentiraju kroz sistem. Jasna klasifikacija omogućava automatsko usmeravanje, dodeljivanje prioriteta, određivanje tokova odobravanja i praćenje rokova po tipu zahteva. Svaki tip može imati sopstveni skup obaveznih polja, pravila obrade i povezanih procesa, što doprinosi boljoj organizaciji i bržem rešavanju zahteva.

Izborom predmeta Tipovi zahteva u meniju svih predmeta, otvara se lista svih kreiranih Tipova zahteva i mogućnost kreiranja novog tipa zahteva.

Pregled tipova zahteva

Nakon odabira predmeta Tipovi zahteva iz liste predmeta, otvara se lista svih kreiranih Tipova zahteva.

Kreiranje tipova zahteva

U gornjem desnom uglu nalazi se dugme Novi Predmet kojim otvaramo formu sa relevantnim atributima (poljima) koja treba popuniti, kako bismo kreirali novi predmet Tipova zahteva.

Osnovni podaci

Nakon što popunimo podatke prilikom kreiranja novog predmeta Tipovi zahteva, i kliknemo na dugme Postavi novi predmet, prikazaće nam se forma sa podacima koje smo uneli.

Naziv tipa

Unesite naziv tipa zahteva.

Front

Odgovorna osoba

Izaberite odgovornu osobu po dotičnom tipu zahteva.

Podtipovi

Pretražite željenu vrstu Podtipova ako je uneta. U suprotnom stisnite dodaj, i unesite sve detalje podtipa koja će se dalje koristiti za kreiranje SLA.
Prilikom kreiranja nove stavke formulara, potrebno je uneti sledeće podatke:
Naziv podtipa - unesite naziv podtipa
Odgovorna osoba - izaberite odgovornu osobu za uneti podtip zahteva.

Saznajte više

Baza znanja