Izbor nosioca troška
Izaberite način izbora nosioca troška. Moguće je izabrati:
Automatsko šifriranje - polje nosilac troška na predmetu SLA neće biti prikazano na formi, njegovo popunjavanje će se vršiti automatski u pozadini.
Izbor definisanih nosioca troškova - polje Nosilac troška na predmetu SLA će biti izbornik polje, gde će u padajućoj listi biti svi predefinisani nosioci troška za izabranog subjekta iz tabele strn.
Ručni unos - polje Nosilac troška na predmetu SLA će biti jednostavno tekstualno polje, gde je potrebno ručno uneti naziv nosioca troška.
Default meseci trajanja ugovora
Unesite defaultni broj meseci trajanja ugovora. Ovaj broj meseci će se koristiti prilikom kreiranja predmeta SLA. Naime, izborom datuma u polju Važi od, automatski će se popuniti i polje Važi do, preračunom datuma iz polja Važi od i broja meseci iz dotičnog polja u settings-u.
Tip unosa broja ugovora
Izaberite tip unosa broja ugovora. Moguće je izabrati:
Automatsko numerisanje - broj ugovora na predmetu SLA će se automatski generisati, na osnovu prefiksa. To generisanje vrši se iz pravila.
Unos ručno - polje broj ugovora na predmetu SLA je potrebno ručno popuniti.
Prefiks broja ugovora
Ukoliko je izabrano Automatsko numerisanje broja ugovora, potrebno je uneti prefiks, koje će se generisati na broj ugovora na predmetu SLA.
Bez ugovorna podrška
Izaberite nosioca troška, tj ugovor. Za klijente koji nemaju svoj ugovor o podršci, sva podrška i usluge koje će biti rađene za te klijente ići će na nosioca troška koji je defaultno izabran u ovom polju.
Valuta
Izaberite željenu valuta. Izabrana valuta će se popuniti na polju Valuta na predmetu SLA, na tabu Fakturisanje.
Tipovi ugovori
Formular Tipovi ugovora puni se dodavanjem i izmenom podataka na predmetu
Tipovi ugovora. Podaci iz ovog formulara dalje se popunjavaju na predmet SLA. Klik na svaki red formulara, ne otvara standardni prikaz formulara, već konkretan predmet Tipovi ugovora, na osnovu acckey-a predmeta Tipovi ugovora koji se čuva u jednom od polja formulara, koje je sakriveno.
Prioritet
Pretražite željenu Prioriteta ako je uneta. U suprotnom stisnite dodaj, i unesite sve detalje prioriteta koja će se dalje koristiti kao izbornik prioriteta na SLA, Help Desku, Paketima podrške i td..
Prilikom kreiranja nove stavke formulara, potrebno je uneti sledeće podatke:
Naziv prioriteta - Unesite naziv prioriteta koji će se koristiti kao izbornik prioriteta na predmetima podrške.
Napomena za ugovor - Unesite napomenu za ugovor sa izabranim prioritetom.
Koeficijent naplate - Unesite koeficijent naplate za podršku sa izabranim prioritetom.
